Bezkontaktní platby

Kde dostanu svůj bezhotovostní náramek s čipem?
Náramek dostanete při vstupu na festival, tzn. klasicky se půjdete odbavit na festival do páskovacího místa, kde vám bude bezhotovostní náramek připevněn na ruku. Náramek získáte na základě platné vstupenky na festival.

Mohu si nechat zaslat náramek s čipem předem?
Není možné si nechat zaslat náramek předem.

Slouží mi náramek s čipem též jako vstupenkový náramek?
Ano, náramek s čipem je i vstupenkový náramek a slouží nejen jako platidlo, ale zároveň jako vstupenka, která vás opravňuje k pohybu po areálu festivalu. Pro vstup do festivalového areálu je nicméně nutné mít originál vstupenky (v mobilu či vytištěnou). Tištěnou vstupenku ani poté nevyhazujte pro případ, že byste festivalový náramek ztratili.

Je možné zažádat o refundaci finančních prostředků až během nebo po festivalu?
Na festivalu si můžete kdykoli vybrat svůj kredit z náramku s čipem na všech místech NFCtron.

Po festivalu si můžete zažádat o refundaci prostřednictvím své elektronické účtenky.

Každý obdrží při vstupu informační papír s odkazem a QR kódem na elektronickou účtenku. Kromě kontroly útraty a přístupu k dokladům si můžete vrátit kredit zadáním svého bankovního účtu.

Jak si mohu nabít svůj náramek s čipem?
Svůj náramek s čipem si můžete dobít na všech NFCtron stáncích v areálu festivalu s označením “NABÍJENÍ ČIPŮ ” v hotovosti nebo platební kartou. Na festivalu jsou akceptovány pouze platby prostřednictvím vašeho náramků.

Od kdy budou otevřené NFCtron stánky?
NFCtron stánky budou otevřené od začátku otevření areálu až do ukončení produkce posledního dne festivalu.

Jaká je minimální/maximální částka dobití?
Minimální částka dobití je 30 Kč, aby mohla být odečtena záloha za čip na náramku. Maximální částka dobití je 10 000 Kč. Pro Vaše pohodlí doporučujeme nabít minimálně za 1 000 Kč.

Co vše mohu platit náramkem s čipem a co hotovostí?
Na festivalu můžete pomocí nabitého náramku s čipem platit pouhým přiložením k zařízení veškeré jídlo, pití a jiné zboží, jako je např. festivalový merchandise. V hotovosti či platební kartou můžete platit pouze za festivalové vstupenky + dobíjení náramků.

Jak nejrychleji zjistím, že mám nízký stav finančních prostředků na mém náramku s čipem?
Při přiložení náramku s čipem k zařízení můžete vždy ověřit svůj zůstatek. Po každé objednávce můžete požádat obsluhu o ukázku stavu kreditu. Obsluha pracuje s zařízením, na kterém po přiložení z horní strany uvidíte svůj zůstatek. Doporučujeme využívat svoji elektronickou účtenku, na kterou se dostanete pomocí informačního papíru, který obdržíte při prvním nabití.

Mohu se při placení rozdělit o náklady s přítelem?
Ano. Požádejte prodejce o rozdělení platby pomocí volby “PŘÍMÉ ZADÁNÍ”.

Mohu převést prostředky z jednoho účtu na jiný?
Ano. Na všech NFCtron stáncích v areálu festivalu s označením “NABÍJENÍ ČIPŮ” si můžete nechat vybrat peníze z jednoho náramku a přehrát je na jiný.

Co se stane, když náramek na festivalu ztratím?
Při ztrátě festivalového náramku s čipem si musíme koupit novou platnou vstupenku na festival, na základě, které Vám bude vydán nový cashless náramek.

Co se stane s penězi, které mi zůstanou v náramku s čipem?
Finance, které nebyly utraceny, vám budou po skončení akce vráceny na dobíjecích místech NFCtron nebo prostřednictvím vašeho vygenerovaného požadavku přes elektronickou účtenku.

Jaké jsou podmínky refundace?
Refundace je v obou možnostech vracení, jak na místě, tak pomocí vygenerovaného požadavku na bankovní účet zdarma.

• Náramek s čipem je zálohovaný 30 Kč, která Vám bude odečtena při prvním dobití.
• V případě refundace zbylých finančních prostředků na místě v hotovosti s navrácením náramku vám bude vrácena záloha 30 Kč.
• V případě refundace zbylých finančních prostředků na místě v hotovosti a nevrácení náranku Vám nebude vrácena záloha 30 Kč. Náramek zůstává vám.
• V případě refundace vygenerovaného požadavku na vrácení pomocí vaší elektronické účtenky vám záloha 30 Kč nebude vrácena.
• Refundace pomocí elektronické účtenky na CZ účty je zdarma.
• Refundace na zahraniční účty pomocí elektronické účtenky není možná.